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SRT 고객센터는 승차권 예매·환불, 지연 확인, 분실물 문의 등을 지원하는 공식 상담 창구다. 대표 전화번호로 연락하면 ARS 안내에 따라 원하는 업무를 선택할 수 있으며, 상담원 연결은 운영 시간 내 가능하다. 예매 번호와 이용 날짜를 준비하면 상담이 원활하고, 일부 업무는 홈페이지나 모바일 앱에서도 처리할 수 있다. 정확한 연락처와 운영 시간은 공식 사이트에서 확인하는 것이 가장 안전하다.
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