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네이버의 네이버페이 고객센터는 결제 오류, 환불 문의, 포인트 적립·사용 관련 상담을 지원한다. 홈페이지 내 고객센터 메뉴에서 1:1 문의를 남기거나 자주 묻는 질문을 통해 해결 방법을 확인할 수 있으며, 일부 상담은 채팅으로도 가능하다.